אמנת שירות סט-אפ
אמנת שירות
אנו, מנהלי ועובדי חברת "סט-אפ", מתחייבים לפעול לפי ערכי החברה - מצוינות, מקצוענות, יצירתיות, הגינות, אחריות ותודעת שירות גבוה.
אנו מאמינים כי הלקוח הוא במרכז וכי המחויבות הראשונה שלנו הינה כלפי הלקוח – צרכיו, מטרותיו, אמונתו ויכולותיו.
אנו מתחייבים:
1. לשמור על סודיות ולהגן על פרטיותו של הלקוח .
2. להפעיל שיקול דעת קפדני, מקצועי ויסודי בהתאמת מתכונת האשראי לצרכיו, מטרותיו, אמונתו ויכולותיו של הלקוח.
3. לרתום את כל הניסיון, הידע והקשרים שצברנו במהלך השנים לרשות הלקוח.
4. להתעדכן כל העת ולהעביר מידע אמין ומקצועי בשקיפות מלאה.
5. לחזור ללקוח תוך 24 שעות (ואף פחות) מרגע הפניה (לא כולל שבתות וערבי חג).
6. להתייחס לכל משוב מהלקוח ומתוך כך להשתפר כל העת.